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게시판 상세
제목 ※교환, 환불, 반품 절차※
작성자 한발짝 (ip:)
작성일 2019-02-12
  • 평점 0점  
  • 조회수 197
  • 추천 추천

반품,교환 접수방법


(반드시 빠짐없이 순서대로 진행해 주셔야 합니다.)

1. 상품 수령 후 한발짝으로 반품 및 교환신청 ( 게시판 또는 고객센터 010-9855-9498, 010-8884-7413) (사전에 동의없이 보낼경우 반송처리 됩니다 )

- 반드시 반품 & 교환 접수기간 내에 반품물품이 한발짝으로 도착해야 해요. (반품접수 2일 이내 해주셔야하며 7일이내 매장으로 도착해야합니다)


2. 택배상자안 반품 교환 양식에 맞게, 사유 및 환불 희망방법 기재하기

- 양식 미 작성시, 반품이 어려울 수 있음


교환- 교환여부 주문자명 주문자 연락처 교환할 상품,사이즈,색상을 메모하여 동봉해주세요

반품- 반품여부 주문자명 주문자 연락처 환불받으실 계좌번호를 메모하여 동봉해주세요


택배 상자안 반품,교환 택배비 동봉


교환하실 때는 왕복택배비 6000원 (고객님이 저희에게 보내주시는 택배비 3000원 + 저희가 다시 고객님에게 보내드리는 택배비 3000원)

반품시에는 반품택배비 6000원 (고객님이 저희에게 보내주시는 택배비 3000원 + 처음 저희가 고객님에게 발송해드렸을때 택배비 3000원) 환불시 처음 결제해주신 택배비포함 환불처리


오배송,불량일경우 배송비 없이 착불로 보내주시면 되세요  

불량 or 오배송 상품 수령 후 색상, 사이즈 변경요망 시 고객변심에 의해 배송비 반반부담

( 단순 변심에 의한 교환 & 반품은 소비자보호법 18조 9항에 의거하여 배송료 고객부담입니다.)


(반드시 받은 택배업체로 이용 / 받으신 택배업체 외 다른택배사 이용시 요금이 더 부가되실수 있으니 이점 참고 부탁드립니다)



3.택배 반품,교환접수 완료 후 2-3일 후 택배기사님께서 수거하러 오실꺼에요

!!따로 안보내주셔도 되세요!!





직접 보내실 경우

1:1 오더를 넣은 거래처 상품이기 때문에 배송업체,반품지 주소가 다르기때문에 꼭 문의후 보내주시길 바랍니다

먼저 보내실 경우 반드시 받으신 택배업체로 반품신청해주셔야됩니다

예) 우체국택배로 발송이 온 경우 우체국택배로 반품,또는 교환 O

예) 우체국 택배로 상품은 받았는데 타 택배사로 반품,교환을 보낼경우 X

반품지 주소 - 고객님께서 받으신 택배의 보내는분 주소

반품지 주소가 다른경우의 제품이 있으므로 꼭 문의후 확인 바랍니다 (반품지 주소가 다른 주소로 보내시면 반송처리 됩니다)




반품처리 과정 및 기간


1. 반품은 택배사로 부터 발송완료 문자를 받으신 후 다음날 오후에 한발짝에 도착합니다.

2. 반품 환불기간

- 카드취소, 계좌이체, 핸드폰 > 전산소요일 5~7일 소요

- 무통장입금, 예치금환불 > 최대 3일 소요

3. 반품 교환기간 – 한발짝로 물품 도착 후, 4일 ~ 6일 소요 됩니다.



* 교환,반품 불가항목

1. 반품 & 교환 접수 기간이 경과한 경우 (반품접수 2일 이내 해주셔야하며 7일이내 매장으로 도착해야합니다)
2. 착용흔적상품 (스크레치 ,밑창 더러움,신발 주름)확인 될 경우
사이즈 교환 하실 경우  상품 특성상 신발착용흔적(신발주름)이 보일경우 상품가치가 떨어져 판매가 불가하오니 교환 절대 불가 합니다
4. 개인 맞춤 제작 상품
5. 고객 부주의로 인한 상품의 변형, 훼손 또는 파손되는 경우
6. 상품의 미흡한( 약간의본드자국,신발냄새,밑창기스,실밥자국,약간의 털빠짐 이러한 이유는 불량으로 간주하지 않아요 ) 교환 상품에 해당되지 않습니다

반드시 신중한 구매 부탁드립니다

전자상거래법의 청약철회 (법 제 17조 및 18조)
아래와같은 사유는 교환/반품 처리가 불가능 합니다
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