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여러 제품을 한 번에 주문하시는 경우 각 제품마다 배송일 차이가 있을 수 있습니다.
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무통장입금의 경우, 입금자명과 주문자명이 다른 경우, 입금 금액이 다른 경우 입금 처리가 되지 않으니 게시판이나 고객센터로 꼭 연락 부탁드립니다.
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*교환/반품 정보*
1:1 오더를 넣은 거래처 상품이기 때문에 배송업체, 반품, 교환시 주소가 다르기 때문에 꼭 문의 후 접수해주시길 바랍니다.
(반품지 주소가 다른 경우의 제품이 있으므로 꼭 문의 후 확인 바랍니다.)
상품을 받은 후 Q&A 게시판이나 고객센터로 교환/반품 신청을 하시고 7일 이내에 저희 쪽으로 신청 및 발송이 되어야 합니다.
교환이나 반품을 보내실 때는 반드시 고객센터에 문의 후 담당자에게 반품 주소지를 받고 아래 절차를 따라주십시오.
절차 : 주문자 성함으로 보내주시고, 쪽지에 교환 또는 반품 여부/사유/변경 상품 기. 교환 및 반품 시에는 제품 구매 시 받으셨던 내용물을 확인 후 빠짐없이 보내주세요.
※ 상흔적 등), 인위적으로 제품품의 가치가 훼손된 경우(향수, 화장품, 탈취제, 얼룩, 착용 을 손상시킨 경우(인위적 수선, 세탁, 제품 훼손 등), 세탁한 제품, 수선한 제품, 착용한 제품, 기간 경과한 제품 등은 교환, 반품이 불가능합니다. 제품 수령 후 상품 상태 꼼꼼히 확인 부탁드립니다. 초기 불량이더라도 외부 착용 후 교환/반품은 불가하므로 충분히 확인해 주세요.
새 상품이기에 새 제품 특유의 냄새가 날 수 있습니다. 만들어진지 얼마 안 된 따끈따끈한 상품이 고객님들께 전달되다 보니 냄새가 빠질 시간이 없을 수 있답니다. 상품 수령 후 공기가 잘 통하는 곳에서 하루 또는 이틀 이상 두면 해결될 수 있는 부분입니다.
이물질, 오염 등은 전용 클리너 등을 사용해주세요.
슈즈는 제작 공정의 특성상 특수 접착제가 사용됩니다. 접착제의 흔적은 하자로 처리되지 않습니다.
슈즈는 습기와 수분에 약하기 때문에 오랜 시간 이에 노출되면 모양이 틀어질 수 있습니다. 습기와 수분 및 유류 화학용품 등을 사용한 습식 세탁은 되도록 피해주시고, 세탁기를 이용한 세탁은 금해주세요. 또한 화기에 가까이 장시간 노출될 경우 접착 부분이 떨어질 수 있습니다.
부츠의 주름은 제품 특성상 자연스러운 현상으로 보관 시 부츠키퍼나 신문지 등으로 모양을 잡아 보관해주세요. 주름이 신경 쓰이는 부위에 페트병이나 신문지 등으로 주름이 생기지 않게 모양을 잡아주시고 주름 부위에 헤어드라이어 열을 쐬어주시면 해결되는 부분입니다.
털로 제작된 제품은 털 빠짐이 있을 수 있으나 이는 소재의 특성이니 참고하여 구매 부탁드립니다. 미세한 스크래치 및 본드 자국, 은색 선(재봉선으로 물티슈로 살살 지우시면 됩니다), 우드굽의 스크래치는 생산 과정에서 일어날 수 있는 부분이기에 감안 부탁드립니다.
새 신발의 경우 지퍼가 뻑뻑해 잘 올라가지 않은 경우가 있습니다. 지퍼의 질이 잘 들지 않아서 그런 경우 지퍼를 올렸다 내렸다 몇 번 해보시고, 그래도 잘 안될 경우 양초를 지퍼에 몇 번 문지른 뒤 올렸다 내렸다 하시면 잘 해결되는 부분이랍니다.
밝은 색상의 젤리슈즈 및 레인부츠는 소재의 특성상 이염이 있을 수 있습니다. 예민하신 분들은 꼭 참고해 주시고, 이 부분은 하자로 처리되지 않습니다.
상품의 컬러는 모니터의 디테일한 색수차나 해상력의 차이로 인해 차이가 날 수 있으며, 사이즈 측정 시 1~3cm 정도의 오차 발생이 가능할 수 있습니다.
